Supprimer le compte et les données
Cette page concerne l'application Beziehungskonto de Jens Oeste. Vous y trouverez comment supprimer votre compte et les données associées, quelles données sont effacées et lesquelles nous supprimons sur demande.
Supprimer le compte depuis l'application
Le chemin le plus rapide passe par l'application elle-même :
- Ouvrez Beziehungskonto et connectez-vous.
- Allez dans Réglages.
- Descendez jusqu'à la section Compte et touchez Supprimer le compte.
- Saisissez DELETE dans le champ de confirmation et validez.
La suppression est immédiate et irréversible.
Demander la suppression par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte, écrivez-nous à support@derjens.com avec l'objet « Suppression de compte ». Utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit·e, afin que nous puissions identifier votre compte. Nous traitons les demandes sous 30 jours.
Données supprimées
- Votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion
- Votre profil, c'est-à-dire le nom affiché et la photo de profil
- Votre relation, avec tous les dépôts et retraits qui y sont enregistrés
- Les invitations envoyées à votre partenaire
Important : un compte de relation appartient toujours à deux personnes. Supprimer votre compte efface aussi la relation partagée et tous les moments qui y sont enregistrés, donc également pour votre partenaire. Mettez-vous d'accord au préalable.
Données que nous supprimons sur demande
Certains contenus ne sont pas encore effacés automatiquement lors de la suppression depuis l'application : les photos envoyées, les auto-bilans privés et les débriefs de dispute, les souhaits, les objectifs, les check-ins, les Love Maps, les accords et limites, ainsi que les messages publiés dans l'espace de suggestions. Écrivez-nous à support@derjens.com et nous supprimerons ces données également, sous 30 jours.
Ce que nous ne pouvons pas supprimer
- Données de paiement et d'abonnement. Les achats sont gérés par Apple et Google. Ces données se trouvent chez eux, pas chez nous. Pour les factures, adressez-vous à la boutique concernée.
- Fichiers journaux du serveur de ce site. Ils ne contiennent aucune donnée de compte et sont supprimés automatiquement à l'issue du délai indiqué dans notre politique de confidentialité.
- Données que la loi nous oblige à conserver. Lorsqu'une obligation légale de conservation s'applique, nous supprimons les données concernées à l'expiration de ce délai.
Résilier l'abonnement séparément
Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement Premium en cours. Les abonnements se gèrent là où vous les avez souscrits : dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Résiliez avant de supprimer votre compte.
Des questions ?
Pour toute question sur la suppression ou sur vos données, contactez-nous à support@derjens.com. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.